Hulp bij Digitaal - nu op alle Buurtcampus locaties
Al jarenlang is Het Spreekuur een vast programma van de verschillende Buurtcampus locaties. In een interdisciplinair team van studenten worden bewoners, onder begeleiding van professionals en docenten, geholpen met hun vragen. Het Juridisch Spreekuur, ook onderdeel van de HvA, is vanaf het begin af aan verbonden geweest aan de spreekuren.
In de loop der jaren zijn er verschillen ontstaan in de uitvoering van de spreekuren op de verschillende locaties en hebben zij een eigen werkwijze ontwikkeld wat past bij de behoeftes van bewoners in de gebieden. De samenwerking met het Buurtteam, maar ook andere formele en informele organisaties, is erg belangrijk om bewoners zo goed mogelijk te helpen. Studenten worden niet alleen ingezet om de bewoners te ondersteunen bij hun hulpvragen maar worden ook getraind om de vraag achter de vraag te achterhalen.
Het aantal digitale vragen bij Het Spreekuur is de afgelopen jaren aanzienlijk toegenomen. Met de verdere digitalisering van de samenleving verwachten we dat dit aantal blijft stijgen. Daarom heeft de Buurtcampus besloten de krachten te bundelen met het programma 'Hulp bij Digitaal' van de OBA. Dit programma zal voortaan op elke Buurtcampuslocatie beschikbaar zijn om inwoners te ondersteunen bij hun digitale vragen.
Hulp bij digitaal is een aanspreekpunt op vaste momenten in verschillende OBA vestigingen waar bewoners gratis geholpen worden bij hun digitale vragen. Bij de Buurtcampus locaties helpen studenten van de opleidingen Social Work en Toegepaste Psychologie bewoners met vragen over bijvoorbeeld de digitale overheid, het gebruik van hun smartphone, tablet of laptop maar ook bij het aanvragen van een DigiD. Door de structurele inzet van een OBA medewerker naast de studenten is het mogelijk om voor bewoners, ook tijdens de vakantieperiode, deze dienst aan te bieden. Hulp bij digitaal streeft ernaar om bewoners digitaal zelfredzamer te maken.
Quotes op OBA website Hulp bij digitaal (oba.nl) van deelnemers:
Ik wist nog niet hoe het internet werkte. Het is best intimiderend, maar je kunt niet zonder. Het is fijn dat je hier zo prettig geholpen geholpen wordt, want thuis voel ik toch een blokkade om ermee te beginnen.
— Meneer de Vries, deelnemer Klik&Tik cursus
Ik wist niet hoe ik een e-mail kon doorsturen. Tijdens het inloopspreekuur heb ik uitleg gekregen. En nu weet ik nu hoe het moet. Het is een stuk eenvoudiger dan het leek.
— Maaike
Ik wilde graag op mijn smartphone en tablet bij mijn Berichtenbox van de overheid kunnen. Na uren zwoegen lukte het nog niet. Samen met een OBA-medewerker ben ik door alle stappen heengelopen. Toen het lukte was ik enorm opgelucht.
— Sonja